> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.akademia.appartman.hu/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# A szálláslemondás jogszabályi háttere: minden, amit tudnod kell
- URL: https://www.akademia.appartman.hu/szallas-lemondas-jogszabaly/
- Published: 2026-06-02T14:00:52.000Z
- Updated: 2026-06-02T14:00:59.000Z
- Description: Mikor tarthatja meg a szállásadó a foglalót? Mi a különbség az előleg és a foglaló között? A szálláslemondás jogszabályi háttere érthetően.
- Author: Matyas Krisztian
- Tags: Jogi, törvényi követelmények

**A szállás lemondásának jogszabályi háttere sokszor homályos marad, pedig az előleg és a foglaló közötti különbség, a visszatartás feltételei és a távolmaradás kezelése mind olyan kérdések, amelyekkel előbb-utóbb minden szállásadó szembesül.**

A lemondás minden szállásadó életének része. De hogy pontosan mi jár ilyenkor, azt sokan nem tudják biztosan. 

- Visszajár-e a befizetett összeg?
- Mikor tarthatja meg a szállásadó?
- Mi a helyzet, ha a vendég egyszerűen nem érkezik meg, és nem is jelez?

A választ a **Polgári Törvénykönyv** és a szállásadó saját **általános szerződési feltételei (ÁSZF)** adják meg együttesen. Ebben a cikkben összeszedtük a legfontosabb tudnivalókat, hogy magabiztosan kezeld a lemondásokkal kapcsolatos helyzeteket.

## **Mi a különbség az előleg és a foglaló között?**

A két fogalmat a mindennapokban sokan felváltva használják, jogi szempontból azonban lényeges különbség van köztük, és ennek komoly következményei lehetnek.

> Az **előleg** egyszerűen a szállásdíj egy részének előzetes megfizetése. 

Ha a szerződés bármilyen okból meghiúsul, az előleg főszabály szerint visszajár. Önmagában nem erősíti meg a kötelezettségvállalást, és nem jár automatikusan jogi szankcióval az elálló félre nézve.

A [**Polgári Törvénykönyvről szóló 2013\. évi V. törvény (PTK) 6:185\. §-a**](https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1300005.tv&ref=akademia.appartman.hu) szerint 

> a **foglaló** célja a szerződéses kötelezettség megerősítése. 

**Fontos**: egy kifizetett összeg csak akkor minősül foglalónak, ha ez a rendeltetés a szerződésből egyértelműen kitűnik.

Sok szállásadónál az a gyakorlat, hogy foglalónak nevez egy összeget, ami valójában előlegként funkcionál, vagyis a szerződés nem tartalmazza egyértelműen a foglaló jellegét. Ez egy vita esetén jogilag gyengébb pozíciót jelent.

💡

Ha szeretnéd átláthatóbbá tenni a foglalással és számlázással kapcsolatos adminisztrációdat, olvasd el cikkünket arról, [****hogyan csökkentsd szálláshelyed adminisztrációs terheit**](https://www.akademia.appartman.hu/igy-csokkentsd-szallashelyed-adminisztracios-terheit/)!

## **A szálláslemondás jogszabályi kerete**

### **A foglaló szabályai**

A foglaló jogi működését a **PTK 6:185\. §-a** rögzíti:

> „A teljesítés meghiúsulásáért felelős fél az adott foglalót elveszti, a kapott foglalót kétszeresen köteles visszatéríteni."

Ez a szabály mindkét irányban érvényes:

- Ha a **vendég** áll el a foglalástól, elveszíti a korábban megfizetett foglaló összegét.
- Ha a **szállásadó** áll el, köteles a foglaló kétszeresét visszafizetni a vendégnek.
- Ha a szerződés olyan okból hiúsul meg, amelyért **egyik fél sem felelős** (például természeti katasztrófa, hatósági intézkedés), a foglaló visszajár. Nem a kétszerese, hanem az eredeti összeg.

**Fontos kiegészítés**: a foglaló elvesztése vagy kétszeres visszatérítése nem mentesít egyéb szerződésszegési következmények alól. Ha a szállásadónak a meghiúsult foglalás miatt tényleges kára is keletkezett, azt a foglaló összegét meghaladóan is érvényesítheti.

### **Az elállás szabályai**

A **PTK 6:213\. §-a** szerint aki jogszabálynál vagy a szerződésnél fogva elállásra jogosult, egyoldalú nyilatkozattal felbonthatja a szerződést. Az elállás visszamenőleges hatályú: a már megfizetett összegek főszabály szerint visszajárnak. Kivéve, ha foglaló kikötése történt, mert akkor a foglaló szabályai érvényesülnek.

A törvény lehetőséget ad **bánatpénz** kikötésére is: a felek megállapodhatnak abban, hogy az elállás joga meghatározott pénzösszeg fejében gyakorolható. Ez a rugalmas lemondási lehetőség jogi alapja, amellyel a vendég egy külön díj megfizetésével szélesebb körű lemondási jogot vásárol meg magának.

### **Az ÁSZF szerepe**

A konkrét lemondási feltételeket a szállásadó az **ÁSZF-ben** határozza meg: a lemondási határidőket, a visszatartható díjak mértékét és a visszatérítés feltételeit. Amit az ÁSZF nem rendez, arra a PTK általános szerződési szabályai vonatkoznak.

Éppen ezért kiemelten fontos, hogy az ÁSZF jól legyen megírva és minden vendéggel egyértelműen el legyen fogadtatva – szóban, írásban, vagy a foglalási felületen keresztül – még a foglalás véglegesítése előtt.

## **Bevett gyakorlatok: mit érdemes az ÁSZF-be foglalni?**

A szállásadók körében a leggyakoribb megközelítés a **határidő alapú sávos lemondási politika**. Ennek lényege, hogy a lemondás díja attól függ, mennyi idővel érkezés előtt mondja le a vendég a foglalást.

Egy tipikus példa:

- **30 nappal vagy korábban:** ingyenes lemondás, a foglaló visszajár
- **15–29 nappal előtte:** a foglaló összegének 50%-a visszajár
- **14 napon belül:** a foglaló teljes összege elvész, esetleg a teljes szállásdíj követelhető

Ez persze szálláshelytől, szezonális jellemzőktől és árkategóriától függően változhat. Egy nyári csúcsszezonban lefoglalt vendégház esetén például indokolt lehet szigorúbb feltételeket alkalmazni, mint egy holtidőszakban.

A **rugalmas lemondási politika** (ahol a vendég az érkezés előtti napig ingyenesen lemondhat) rövidebb előfoglalásokat vonzhat, de csökkenti a szállásadó bevételbiztonsági kockázatát is. Érdemes mérlegelni, hogy a te szálláshelyedre melyik stratégia illik jobban.

💡

A szállásadókat érintő jogi és pénzügyi kötelezettségekről részletesen írtunk az [****idegenforgalmi adóról szóló útmutatónkban**](https://www.akademia.appartman.hu/idegenforgalmi-ado-teljes-utmutato-2026-ra/) is.

## **Mi történik, ha a vendég nem érkezik meg és nem jelez?**

A puszta távolmaradás – amikor a vendég nem mondja le a foglalást, de meg sem jelenik – külön elbírálás alá esik.

Ebben az esetben az ÁSZF tartalma a meghatározó. A [**Nemzeti Adó- és Vámhivatal 2025/7\. adózási állásfoglalása**](https://nav.gov.hu/print/ado/adozasi%5Fkerdes/20257.-adozasi-kerdes---a-szallodai-szobafoglalasoktol-torteno-elallas-es-tavolmaradas-afa-rendszerbeli-kezelese?ref=akademia.appartman.hu) szerint:

- Ha a szállásadó az ÁSZF alapján **fenntartja a szobát** a vendégnek (azaz a vendégnek joga van még megjelenni), az addig befizetett összeg ÁFA-köteles szállásdíj-ellenértéknek minősül.
- Ha az ÁSZF úgy rendelkezik, hogy például *„ha a vendég 20 óráig nem érkezik meg, a szállás kiadható másnak"*, és a szoba ténylegesen ki is kerül a vendég rendelkezéséből, az összeg nem minősül ÁFA-köteles ellenértéknek.

Érdemes tehát az ÁSZF-ben pontosan rögzíteni, hogyan kezeled a távolmaradás esetét, mind jogi, mind ÁFA-adminisztrációs szempontból.

## **Különleges eset: dupla foglalás és kötbér**

Az egyik legköltségesebb és legkellemetlenebb helyzet, amelybe egy szállásadó kerülhet, ha ugyanarra a dátumra két különböző vendégnek is érvényes foglalása van, vagyis **duplafoglalás** keletkezik.

Ez leggyakrabban nem szinkronizált naptárak miatt fordul elő: a szállásadó több platformon ([Booking.com](http://booking.com/?ref=akademia.appartman.hu), Szállás.hu, Airbnb, saját weboldal) is hirdeti a szállást, de a foglalásokat kézzel vezeti, és egy-egy frissítés kimarad.

Az **Airbnb** például saját szabályzatában rögzíti, hogy duplafoglalás esetén — ha a szállásadó nem tud teljesíteni — kötbér terhelheti a szállásadót, a vendéget pedig a szállásadó költségére máshol helyezi el a platform. Ez nemcsak anyagi veszteséget jelent, hanem a profil megítélését is rontja.

A megelőzés legjobb módja az **azonnali naptárszinkron**, amellyel minden platformon egyszerre frissülnek a szabad és foglalt dátumok.

💡

Ha még nem ismered pontosan, hogyan működik a channel manager és mire jó, olvasd el cikkünket: [****Mi az a Channel Manager?**](https://www.akademia.appartman.hu/mi-az-a-channel-manager/)

Ha szeretnéd egy helyen kezelni az összes platformodon érkező foglalást, és elkerülni a duplafoglalásokat, az ****Appartman** szálláshelykezelő rendszere ebben nyújthat segítséget: valós idejű naptárszinkront biztosít a Booking.com, a Szállás.hu, az Airbnb és a saját weboldal között.

[Megismerem az Appartmant ](https://appartman.hu/?ref=akademia.appartman.hu) 

## **Lemondás és az ÁFA**

A lemondások ÁFA-kezelése nem triviális kérdés. A NAV [**2025/7\. adózási állásfoglalása**](https://nav.gov.hu/print/ado/adozasi%5Fkerdes/20257.-adozasi-kerdes---a-szallodai-szobafoglalasoktol-torteno-elallas-es-tavolmaradas-afa-rendszerbeli-kezelese?ref=akademia.appartman.hu) három esetet különít el:

1. **A vendég kifejezetten lemond.** Az előleg/foglaló visszatartott összege nem minősül ÁFA-köteles szolgáltatás ellenértékének, az ÁFA nem keletkezik, az előlegről kiállított bizonylatot érvényteleníteni kell.
2. **Puszta távolmaradás.** Ha az ÁSZF alapján a szoba a vendég rendelkezésére áll, az összeg ÁFA-köteles. Ha az ÁSZF szerint a szoba kiadható, az összeg nem minősül ellenértéknek.
3. **Különdíjas rugalmas lemondás.** Ha a vendég külön díjat fizet azért, hogy kedvezőbb feltételekkel mondhassa le a foglalást, ez az összeg ÁFA-köteles.

## **Gyakran ismételt kérdések**

### **Elveszíti-e a szállásadó a foglaló kétszeresét, ha vis maior miatt nem tud teljesíteni?**

Nem feltétlenül. A PTK 6:185\. § szerint ha a szerződés teljesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért egyik fél sem felelős, a foglaló visszajár, de csak az eredeti összeg, nem a kétszerese. Vis maior esetén tehát a szállásadó nem kerül kétszeres visszafizetési kötelezettség alá, de a foglaló összegét vissza kell adnia.

### **Írásban kell-e lemondani?**

Jogszabály nem ír elő kötelező írásbeli formát az elállásra. Az ÁSZF azonban kiköthet ilyen feltételt, és erősen ajánlott az írásbeli forma – akár e-mailben, akár a foglalási platform üzenetküldőjén keresztül –, mert egy esetleges vita esetén ez szolgál bizonyítékul.

### **Mi a teendő, ha a lemondás a szállásközvetítőn keresztül érkezik?**

A platform saját lemondási szabályai és a szállásadó ÁSZF-je egyaránt érvényes, de nem mindig mondanak ugyanazt. A Booking.com például saját lemondási politikát alkalmaz, amelyet a szállásadó a saját fiókjában tud beállítani. Érdemes ellenőrizni, hogy a platformon beállított feltételek összhangban vannak-e a saját ÁSZF-dben foglaltakkal.

## **Összegzés**

A szállás lemondásának jogszabályi háttere elsőre bonyolultnak tűnhet, de a lényeg átlátható: az előleg visszajár, a foglaló csak akkor tartható vissza, ha azt a szerződés egyértelműen foglalóként rögzíti, és a konkrét feltételeket a szállásadó ÁSZF-je szabja meg. Egy jól megírt ÁSZF, a távolmaradás esetének egyértelmű kezelése és a naptárak szinkronban tartása sokat segít abban, hogy elkerüld a kellemetlen és költséges helyzeteket.

**Ez a cikk általános tájékoztató jellegű, és nem minősül jogi tanácsadásnak. Konkrét esetekben javasolt jogi szakértő bevonása.*