A SZÉP-kártya sok belföldi utazónál továbbra is fontos fizetési lehetőség. Ha valaki pihenésre, hosszú hétvégére vagy családi kikapcsolódásra költené az egyenlegét, könnyen előnyben részesítheti azt a szálláshelyet, ahol ezt megteheti. Szállásadóként ezért érdemes megfontolni, hogy a SZÉP-kártya elfogadóhely igénylése illeszkedik-e a vendégkörödhöz és a foglalási folyamataidhoz.
Fontos azonban, hogy a SZÉP-kártya elfogadása nem automatikus. Ahhoz, hogy vendégeid így is fizethessenek, szerződnöd kell a megfelelő szolgáltatóval, tisztáznod kell az elfogadási módot, és a fizetési lehetőséget egyértelműen kommunikálnod kell a vendégek felé.
Miért érdemes SZÉP-kártyát elfogadni szállásadóként?
A SZÉP-kártya elsősorban a belföldi turizmusban lehet erős döntési szempont. Nem helyettesíti a jó fotókat, az átlátható árakat vagy a gyors kommunikációt, de két hasonló szálláshely között akár ez is billentheti a mérleget.
Különösen akkor lehet hasznos, ha főleg magyar vendégeket vársz, gyakoriak nálad a hétvégi pihenések, családi utazások, ünnepi időszakok vagy hosszú hétvégék.
A vendég szempontjából a kérdés egyszerű: ha van elkölthető SZÉP-kártya-egyenlege, szívesebben választ olyan szálláshelyet, ahol ezt kényelmesen felhasználhatja.
Szállásadóként a SZÉP-kártya nemcsak fizetési mód, hanem kommunikációs előny is lehet. Érdemes feltüntetni a saját weboldalon, a Google Cégprofilban, a szállásközvetítő oldalakon, valamint az érkezés előtti tájékoztató üzenetekben is.
Mit jelent a SZÉP-kártya elfogadóhely igénylés?
A SZÉP-kártya elfogadóhely igénylés lényege, hogy a szállásadó elfogadói szerződést köt egy vagy több SZÉP-kártya-szolgáltatóval. Magyarországon a legismertebb kibocsátók közé tartozik az OTP, a K&H és az MBH.
A folyamat nem ugyanaz, mint egy egyszerű bankkártyás fizetési megoldás beállítása. A szálláshelynek elfogadóhelyként kell csatlakoznia, meg kell adnia a vállalkozás vagy magánszállásadó adatait, az elfogadóhely pontos adatait, a bankszámlaszámot, a kapcsolattartót és az elfogadás módját.
Ha minél szélesebb vendégkört szeretnél kiszolgálni, érdemes megvizsgálni, hogy melyik SZÉP-kártya-szolgáltatót használják leggyakrabban a vendégeid. Bizonyos szálláshelyeknél elegendő lehet egy szolgáltatóval szerződni, másoknál viszont üzletileg indokolt lehet több kibocsátó elfogadása is.
Milyen feltételeknek kell megfelelni szállásadóként?
A SZÉP-kártya elfogadásának alapja, hogy a szálláshely jogszerűen működjön. Ez azt jelenti, hogy nem önmagában a fizetési mód beállításával kell kezdeni, hanem azzal, hogy rendben legyenek a szálláshely-szolgáltatáshoz kapcsolódó alapvető adminisztratív feltételek.
Ilyen lehet többek között:
- az adószám,
- az önkormányzati nyilvántartásba vétel,
- az NTAK-regisztráció,
- a szálláshely-minősítés,
- a megfelelő számlázási háttér,
- és a ténylegesen végzett szálláshely-szolgáltatásnak megfelelő tevékenységi kör.
A SZÉP-kártya jogszabályi hátterét a 76/2018. (IV. 20.) Korm. rendelet adja. A rendelet alapján SZÉP-kártyával többek között belföldi szálláshely-szolgáltatás is fizethető. A pontos feltételeket és díjakat ugyanakkor mindig az aktuális szolgáltatói dokumentumok alapján érdemes ellenőrizni, mert az egyes elfogadási módok és szerződéses feltételek eltérhetnek.
Hol lehet SZÉP-kártya elfogadóhellyé válni?
A legfontosabb SZÉP-kártya-szolgáltatóknál külön elfogadói szerződéskötési folyamat tartozik a csatlakozáshoz.
Az OTP SZÉP-kártya kereskedői szerződéskötési felületén meg kell adni a vállalkozás, a kapcsolattartó és az elfogadóhely adatait, majd ki kell választani az elfogadási módot. Az OTP tájékoztatója szerint szálláshelyeknél szóba jöhet például POS terminál, weboldalon keresztüli elfogadás, portálos vagy telefonos elfogadás is.
A K&H SZÉP Kártya elfogadói szerződés oldalán szintén megtalálhatók a csatlakozáshoz szükséges információk. Saját internetes oldalon történő elfogadásnál külön webshopos elfogadási feltételek is felmerülhetnek.
Az MBH SZÉP-kártya elfogadóhely-keresője alapján a szálláshely-szolgáltatások külön kategóriákban is megjelenhetnek, például apartman, panzió, magánszálláshely vagy falusi szállás formájában. Ez azért is fontos, mert a vendégek gyakran nemcsak a szálláshely weboldalán, hanem az elfogadóhelyi keresőkben is tájékozódhatnak.
A SZÉP-kártya elfogadóhely igénylés lépései
A pontos folyamat szolgáltatónként eltérhet, de szállásadóként általában ezekre a lépésekre számíthatsz:
- Ellenőrizd, hogy a szálláshely működése jogszerűen rendezett-e.
- Döntsd el, melyik SZÉP-kártya-szolgáltatóval szeretnél szerződni.
- Készítsd elő a vállalkozás vagy magánszállásadó adatait.
- Add meg az elfogadóhely nevét, címét és kapcsolattartói adatait.
- Válaszd ki, hogyan szeretnéd elfogadni a SZÉP-kártyás fizetést.
- Küldd be vagy elektronikusan írd alá a szerződést.
- Aktiválás után tüntesd fel a fizetési lehetőséget minden fontos vendégkommunikációs felületen.
Érdemes a folyamatot nem a főszezon közepén elindítani. Ha hosszú hétvégék, nyári időszak vagy ünnepi foglalási hullám előtt szeretnéd használni, hagyj időt a szerződéskötésre, az aktiválásra és a kommunikációs felületek frissítésére is.
Milyen elfogadási módot válassz?
Kisebb szálláshelyeknél gyakori kérdés, hogy szükség van-e POS terminálra, vagy elegendő valamilyen online, portálos vagy telefonos megoldás. Erre nincs mindenki számára azonos válasz, mert sok függ attól, hogyan zajlik nálad a foglalás és a fizetés.
Ha a vendégek jellemzően érkezéskor vagy távozáskor fizetnek, a helyszíni elfogadás kézenfekvő lehet. Ha előleget kérsz, vagy szeretnéd csökkenteni a lemondások kockázatát, az előzetes vagy online fizetési lehetőség fontosabbá válhat.
A döntésnél azt érdemes végiggondolni, hogy a vendégnek hol és mikor kell fizetnie. Minél egyértelműbb a folyamat, annál kevesebb kérdés, félreértés és utólagos egyeztetés vár rád.
Hogyan kommunikáld, hogy SZÉP-kártya elfogadóhely vagy?
A szerződéskötés önmagában kevés. Ha a vendég nem látja, hogy SZÉP-kártyával is fizethet, ez a lehetőség nem segíti a foglalási döntést.
Érdemes feltüntetni:
- a saját weboldalon,
- a foglalási felületen,
- a Google Cégprofilban,
- a szállásközvetítő oldalakon,
- az automatikus visszaigazoló e-mailben,
- az érkezés előtti tájékoztatóban,
- és a vendégtájékoztatóban.
Az Appartman szobafoglalási rendszere abban segít, hogy a vendég a saját weboldaladon átlátható foglalási folyamatban lássa a szabad időpontokat, az árakat és a fizetési információkat. A SZÉP-kártyás fizetési lehetőség is beállítható, így a vendég már foglaláskor egyértelmű tájékoztatást kaphat arról, hogyan rendezheti a szállásdíjat.
Gyakori hibák SZÉP-kártya elfogadásnál
Az egyik leggyakoribb hiba, hogy a szállásadó túl későn indítja el az igénylést. Mire a vendégek már kérdeznék, hogy fizethetnek-e SZÉP-kártyával, a szerződés még nincs kész, a fizetési mód nem aktív, a weboldalon pedig nincs friss információ.
Szintén problémát okozhat, ha a fizetési feltételek nem egyértelműek. A vendégnek tudnia kell, hogy fizethet-e előleget SZÉP-kártyával, mikor kell rendeznie a fennmaradó összeget, mi történik lemondás esetén, és van-e lehetőség több fizetési mód kombinálására.
Gyakori hiba az is, hogy a szálláshely ugyan elfogadóhellyé válik, de ezt nem kommunikálja elég jól. Ha a lehetőség csak egy eldugott aloldalon szerepel, a vendég foglalás előtt könnyen azt hiheti, hogy nálad nem fizethet SZÉP-kártyával.
Tippek szállásadóknak: így hozhat több foglalást a SZÉP-kártya
A SZÉP-kártya akkor működik igazán jól, ha nem különálló technikai beállításként kezeled, hanem beépíted a vendégszerzési és vendégkommunikációs folyamatba.
Hasznos lehet például:
- szezon előtt időben elindítani az elfogadóhelyi szerződéskötést;
- ellenőrizni, melyik szolgáltatót használja leggyakrabban a célcsoportod;
- külön feltüntetni a SZÉP-kártyás fizetést a weboldalon;
- hosszú hétvégék előtt kiemelni ezt a lehetőséget;
- egyértelműen kommunikálni az előlegfizetés és lemondás szabályait;
- egyeztetni a könyvelőddel a számlázási és nyilvántartási gyakorlatról;
- és rendszeresen ellenőrizni, hogy minden felületen naprakész-e a fizetési információ.
Nem az a cél, hogy a SZÉP-kártya önmagában eladja a szálláshelyet. Inkább az, hogy eltávolítson egy akadályt azok elől, akik szívesen foglalnának nálad, de fontos számukra ez a fizetési lehetőség.
Gyakran ismételt kérdések
Adhatok külön kedvezményt SZÉP-kártyás vendégeknek?
Marketingakcióként gondolkodhatsz külön ajánlatban, de a feltételeket mindig egyértelműen érdemes megfogalmazni. Fontos, hogy a vendég pontosan lássa, mire vonatkozik a kedvezmény, meddig érvényes, és milyen fizetési mód mellett használható.
Mennyi idő alatt érkezik meg a SZÉP-kártyás fizetés összege?
A jóváírás határideje szolgáltatónként és szerződéses feltételenként eltérhet. Érdemes már a csatlakozás előtt megnézni, milyen elszámolási renddel dolgozik az adott SZÉP-kártya-szolgáltató, mert ez a szálláshely pénzügyi tervezését is befolyásolhatja.
Visszatéríthető-e SZÉP-kártyára a lemondott foglalás díja?
Lemondásnál mindig az adott szolgáltató szabályai, a fizetés módja és a szálláshely saját lemondási feltételei számítanak. Érdemes előre tisztázni, hogyan kezeled a visszatérítést, és ezt a foglalási feltételekben is közérthetően megfogalmazni.
Összegzés
A SZÉP-kártya elfogadása nem kötelező minden szálláshelynek, de sok vendégháznál, apartmannál és magánszálláshelynél hasznos előny lehet. A sikerhez három elemre van szükség: jogszerűen működő szálláshelyre, megfelelő elfogadói szerződésre és egyértelmű vendégkommunikációra.
Ha a vendég már foglalás előtt látja, hogy SZÉP-kártyával is fizethet, könnyebben dönthet melletted. Érdemes ezért nemcsak az igénylést elintézni, hanem a fizetési lehetőséget a teljes foglalási folyamatban átláthatóvá tenni.
